คอลัมน์: สื่อสารการตลาดตามใจฉัน
โดย…บราลี อินทรรัตน์
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ตามการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพถือเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จสำหรับผู้ประกอบการ SME และสตาร์ทอัพ บทความนี้ผู้เขียนขอมาแบ่งปัน 5 เคล็ดลับสำคัญในการตั้งเป้าหมายเพื่อผลักดันธุรกิจของคุณให้เติบโตยิ่งขึ้นในปี 2025
1. วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่เป็นไปได้
การตั้งเป้าหมายที่ดีต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจริง เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ผลประกอบการในปีที่ผ่านมาอย่างละเอียด ทั้งยอดขาย กำไร และต้นทุนต่างๆ รวมทั้งข้อมูลลูกค้าใหม่ที่เพิ่งซื้อสินค้าคุณชิ้นแรก ลูกค้าเก่าที่ซื้อซ้ำ ใครยังไม่เคยเก็บข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ไม่ได้แล้วนะคะ เพราะเป็นข้อมูลสำคัญที่เราต้องนำมาวางแผนการตลาดเพื่อทำโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม และนำข้อมูลนี้มาประกอบกับการวิเคราะห์แนวโน้มตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และสภาพการแข่งขันในธุรกิจของคุณ การตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริงจะช่วยสร้างแรงจูงใจให้ธุรกิจของคุณ โดยไม่ทำให้รู้สึกว่าเป็นไปไม่ได้จนท้อแท้
2. แบ่งเป้าหมายใหญ่เป็นเป้าหมายย่อยรายไตรมาส
การมีเป้าหมายประจำปีเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ทั้งตัวเราเองและทีมงานรู้สึกว่าเป็นภารกิจที่ยิ่งใหญ่เกินไป ควรแบ่งเป้าหมายออกเป็นเป้าหมายย่อยรายไตรมาส พร้อมกำหนด KPI ที่ชัดเจนสำหรับแต่ละช่วงเวลา เช่น หากต้องการเพิ่มยอดขายประจำปี 40% ให้แบ่งเป็นเป้าหมายการเติบโตรายไตรมาสที่ 10% โดยคำนึงถึงฤดูกาลและปัจจัยต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อยอดขายในแต่ละช่วง การแบ่งเป้าหมายแบบนี้จะช่วยให้ทีมมองเห็นความก้าวหน้าได้ชัดเจนและปรับกลยุทธ์ได้ทันท่วงที และรู้สึกถึงความเป็นไปได้ อารมณ์เดียวกับการตั้งเป้าหมาย ลดน้ำหนักที่จัดว่าเป็นเป้าหมายยอดฮิตของผู้คน ถ้าเราตั้งว่า ฉันจะลด 10 กิโลในเดือนเดียว ในความเป็นจริงการลดฮวบฮาบก็อันตรายอยู่แล้ว แต่ถ้าตั้งเป้า 3-6 เดือน และลดน้ำหนักวีคละ 1 กิโล ความเป็นไปได้มีมากกว่าแถมปลอดภัยต่อร่างกายด้วย
3. ใช้เทคโนโลยี AI ต่างๆ และข้อมูลดิจิทัลให้เป็นประโยชน์
ในปี 2025 การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการติดตามและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานถือเป็นสิ่งจำเป็น ลงทุนในระบบ Business Intelligence หรือซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลที่เหมาะสมกับขนาดธุรกิจของคุณ ใช้ประโยชน์จาก AI และ Machine Learning ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า คาดการณ์แนวโน้มตลาด และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน การมีข้อมูลที่แม่นยำและเป็นปัจจุบันจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว เรื่องนี้หากผู้ประกอบการไม่ถนัดเรื่องสิ่งใหม่ๆทางเทคโนโลยี่ อาจต้องเสิรช์หาข้อมูลว่าเทคโนโลยี่อะไร AI ตัวไหนจะมาช่วยเราทำงานได้ดีขึ้น ไวขึ้น ลด cost ดีขึ้นก็ควรหามาใช้ การหาข้อมูลปัจจุบันมีแหล่งให้เราคีย์ค้นหามากมายนอกเหนือจาก Google ยังมี AI หลายตัวที่ช่วยเราหาข้อมูลเหล่านี้ได้ดีมากๆ
4. สร้างแผนพัฒนาบุคลากรที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
ความสำเร็จของธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวเลขยอดขายเพียงอย่างเดียว การพัฒนาทักษะและความสามารถของทีมงานเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน วางแผนพัฒนาบุคลากรที่สอดคล้องกับทิศทางและเป้าหมายขององค์กร จัดสรรงบประมาณสำหรับการฝึกอบรม การเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และการพัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พนักงานที่มีความรู้ความสามารถและได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจะเป็นกำลังสำคัญในการผลักดันธุรกิจให้บรรลุเป้าหมาย และพนักงานเองก็รู้สึกถึงคุณค่าของตัวเอง ของงานที่ทำว่าเจ้าของบริษัทให้ความใส่ใจในเรื่องพวกนี้ หากยังหาคอรส์อะไรไม่ได้ หาคอรส์ฝึกอบรมพื้นฐานเช่น พูด อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษ หรือพวกพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ ให้พนักงานทุกระดับชั้นหมุนเวียนไปอบรม ก็ถือว่าเป็นเป้าหมายของบริษัทที่ยกระดับมาตรฐานของพนักงานก็ได้เช่นกัน
5. สร้างความยืดหยุ่นในแผนธุรกิจ
แม้การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่ความยืดหยุ่นก็จำเป็นไม่แพ้กันในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วางแผนสำรองและกำหนดจุดที่จะทบทวนและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หากสถานการณ์ไม่เป็นไปตามคาด สร้างระบบการติดตามและประเมินผลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถตรวจจับสัญญาณการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวได้ทันท่วงที ธุรกิจที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้เร็วจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันและมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงกว่า ยิ่งถ้ามีระบบการติดตาม การประเมินผลที่สามารถเห็นเป็นตัวเลขที่ track ได้ชัดเจนรายวันจะยิ่งดีมาก เพราะตัวเลขไม่โกหกใคร (บรรดานายๆมักชอบใช้คำนี้) ตัวเลขแสดงผลได้ดีกว่า การรอคอยผลลัพธ์แต่ระหว่างทางไม่สามารถเห็นอะไรที่เกิดขึ้นระหว่างทำเป้าหมาย อาจทำให้เราไม่สามารถวัดผลอะไรได้เลย เพราะฉะนั้นกระบวนการติดตาม วัดผล ประเมินผล จึงควรสร้างแบบฟอรม์ที่สามารถแสดงผลเป็นตัวเลขจะทำให้วัดผลง่ายขึ้น การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ ผู้ประกอบการที่นำเคล็ดลับเหล่านี้ไปปรับใช้ พร้อมทั้งติดตามและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ จะมีโอกาสสูงในการบรรลุเป้าหมายและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจในปี 2025 อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าความสำเร็จไม่ได้วัดจากตัวเลขเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการพัฒนาอย่างยั่งยืนและการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและสังคมด้วย
เกี่ยวกับผู้เขียน: อ.บราลี (ลี)
*มีประสบการณ์การเป็นผู้บริหาร บริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์และสื่อสารการตลาด
การสร้างภาพลักษณ์องค์กร ดูแลวางแผนกลยุทธ์ให้ลูกค้าทุกประเภทธุรกิจ ทั้งภาครัฐและเอกชนมากกว่า 35 ปี
*ปัจจุบัน เป็นที่ปรึกษางานสื่อสารการตลาด ประชาสัมพันธ์ และการตลาดออนไลน์ให้กับหน่วยงานภาครัฐ องค์กร และ SME
*เป็นเจ้าของธุรกิจ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่อต้านความเสื่อมชราระดับยีนทั้งอาหารเสริม และอุปกรณ์ความงาม
*มีคลาสแนะนำ “การทำธุรกิจโกลบอลออนไลน์บนแพลตฟอรม์ที่ขยายไปยังต่างประเทศ” ฟังฟรี!! ให้กับ SME ที่สนใจธุรกิจออนไลน์ที่ทำตลาดต่างประเทศได้ ผ่าน ZOOM ตามวันและเวลาที่นัดหมาย
*มีคลาส สอน Line Official Account (Line OA) ไพรเวทคลาส 1 วันเต็ม
ติดต่อสอบถามแอดไลน์ที่นี่ค่ะ https://lin.ee/smo5I3X
