คอลัมน์: สื่อสารการตลาดตามใจฉัน
โดย…บราลี อินทรรัตน์
กลยุทธ์การตลาดเพื่อกระตุ้นธุรกิจช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2567
เผลอแป้บเดียวทุกคนก็เข้าสู่ช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2567 ธุรกิจในกรุงเทพฯ จัดว่ามีโอกาสอันดีในการเพิ่มยอดขายและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลสำคัญต่างๆ เช่น เทศกาลลอยกระทง วันพ่อแห่งชาติ และเทศกาลปีใหม่ บทความนี้ผู้เขียนรวบรวมแนวทางในการนำเสนอกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคในการช้อปปิ้งออนไลน์ช่วงเทศกาลมาฝากในบทความด้วยค่ะ
พฤติกรรมผู้บริโภคในการช้อปปิ้งออนไลน์ช่วงเทศกาล
จากข้อมูลการศึกษาล่าสุดในปี 2566 พบว่าผู้บริโภคชาวไทยมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นในช่วงเทศกาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี ข้อมูลสำคัญมีดังนี้:
1. 78% ของผู้บริโภคชาวไทยวางแผนที่จะซื้อของขวัญผ่านช่องทางออนไลน์
2. การช้อปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
3. 62% ของผู้บริโภคมองหาโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษในช่วงเทศกาล
4. สินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในช่วงเทศกาล ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และอาหาร
ทีนี้ ถ้าเราอยากทำกิจกรรมการตลาดในช่วง 3 เดือนก่อนจบปี ที่ถือเป็นช่วงพีคสุดๆของทุกธุรกิจ ควรจะทำกิจกรรมการตลาดอะไรได้บ้าง หลายท่านที่เป็นผู้ประกอบการคงได้ตระเตรียมวางแผนไว้เรียบร้อยรอแค่ kick – off ตามวันเวลาที่กำหนดไว้ ส่วนผู้ประกอบการรายใดที่ยังไม่สรุปว่าจะทำอะไรดี ลองมาดูไอเดียนี้ได้ค่ะ
แนวคิดสำหรับ SME ในการทำกิจกรรมการตลาด 3 เดือนสุดท้ายของปี
1.การตลาดแบบ Omni-channel
- บูรณาการช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน
- ใช้เทคโนโลยี AR เพื่อให้ลูกค้าสามารถทดลองสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน
- นำเสนอบริการ Click & Collect เพื่อความสะดวกในการรับสินค้า
2.การตลาดเชิงเนื้อหาที่เน้นเทศกาล
- สร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับเทศกาลต่างๆ เช่น วิธีการจัดโต๊ะอาหารปีใหม่
- ใช้ Influencer Marketing เพื่อสร้างกระแสและความน่าเชื่อถือ
- จัดทำวิดีโอสอนทำอาหารหรือ DIY ของขวัญสำหรับเทศกาลต่างๆ
3.โปรโมชั่นและโปรแกรมความภักดี
- จัดแคมเปญส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก
- นำเสนอ Limited Edition สินค้าเฉพาะเทศกาล
- จัดกิจกรรมสะสมแต้มแลกของรางวัลพิเศษในช่วงเทศกาล
4.การใช้เทคโนโลยี AI และ Big Data
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่เหมาะสม
- ใช้ Chatbot เพื่อให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
- ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ด้วย AI Recommendation
5.การตลาดแบบ Personalization
- ส่งอีเมลและข้อความ SMS ที่ปรับแต่งตามความสนใจของลูกค้า
- นำเสนอโปรโมชั่นเฉพาะบุคคลตามประวัติการซื้อ
- จัดทำแพ็คเกจสินค้าที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
6.จัดทำปฏิทินการตลาดสำหรับ 3 เดือนสุดท้าย โดยวางแผนกิจกรรมและโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับเทศกาลต่างๆ
7.ร่วมมือกับธุรกิจในท้องถิ่น สินค้าพื้นเมืองหรือโอท้อปของชุมชนแต่ละพื้นที่เพื่อจัดแพ็คเกจของขวัญที่หลากหลาย
8.จัดกิจกรรม Workshop หรือ Master Class ออนไลน์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
9.ใช้ Social Media Marketing อย่างเข้มข้น โดยเน้นการสร้าง User-generated Content
10.พัฒนาแอปพลิเคชันมือถือของธุรกิจเพื่อเพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้งและรับโปรโมชั่น
11.จัดทำแคมเปญการกุศลที่เชื่อมโยงกับการซื้อสินค้าหรือบริการของธุรกิจ เช่นช่วงนี้หลายจังหวัดของไทยมีผู้ประสบภัยจากน้ำท่วมหลายจังหวัด และมีบางจังหวัดที่ท่วมไปแล้วและอยู่ระหว่างการฟื้นฟูธุรกิจร้านค้า ซึ่งต้องใช้งบประมาณในการใช้เครื่องมือใช้แรงงานช่วยกันกวาดล้างทำความสะอาดจำนวนมาก ทางเจ้าของแบรนด์สินค้าอาจร่วมทำบุญกับหน่วยงานหรือองค์กรที่มีเป้าหมายในการช่วยเหลือเรื่องนี้ อย่างลูกค้าซื้อสินค้า 500 บาทขึ้นไปทางเจ้าของแบรนด์จะ นำเงิน300 บาททุกออเดอร์บริจาคให้หน่วยงานการกุศลต่างๆ
12.นำเสนอบริการห่อของขวัญฟรี หรือการ์ดอวยพรสำหรับการซื้อสินค้าในช่วงเทศกาล
การนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปปรับใช้อย่างเหมาะสม โดยเลือกที่เหมาะกับธุรกิจของท่านจะช่วยให้ สามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2567 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ความสำคัญกับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสำเร็จทางธุรกิจในยุคดิจิทัลนี้ หวังว่าจะรับยอดขายที่เติบโตได้สุดๆในช่วงปลายปีกันทุกธุรกิจเลยค่ะ
เกี่ยวกับผู้เขียน: อ.บราลี (ลี)
*มีประสบการณ์การเป็นผู้บริหาร บริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์และสื่อสารการตลาด
การสร้างภาพลักษณ์องค์กร ดูแลวางแผนกลยุทธ์ให้ลูกค้าทุกประเภทธุรกิจ ทั้งภาครัฐและเอกชนมากกว่า 35 ปี
*ปัจจุบัน เป็นที่ปรึกษางานสื่อสารการตลาด ประชาสัมพันธ์ และการตลาดออนไลน์ให้กับหน่วยงานภาครัฐ องค์กร และ SME
*เป็นเจ้าของธุรกิจ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่อต้านความเสื่อมชราระดับยีนทั้งอาหารเสริม และอุปกรณ์ความงาม
*มีคลาสแนะนำ “การทำธุรกิจโกลบอลออนไลน์บนแพลตฟอรม์ที่ขยายไปยังต่างประเทศ” ฟังฟรี!! ให้กับ SME ที่สนใจธุรกิจออนไลน์ที่ทำตลาดต่างประเทศได้ ผ่าน ZOOM ตามวันและเวลาที่นัดหมาย
*มีคลาส สอน Line Official Account (Line OA) ไพรเวทคลาส 1 วันเต็ม
ติดต่อสอบถามแอดไลน์ที่นี่ค่ะ https://lin.ee/smo5I3X
